A gente sabe que quando você compra um remédio ou produto de saúde, a pressa é grande. Ninguém quer ficar esperando semanas pra receber algo que precisa agora, né? Por isso nossa política de entrega foi feita pra ser bem simples, sem complicações e sem enrolação.

Como funciona o envio?

Então, assim que o seu pagamento cai no nosso sistema, a equipe do estoque já começa a embalar tudo. Pra ser sincero, a maioria dos pedidos sai no mesmo dia se você comprar na parte da manhã. Mas se comprar de noite, o pacote vai no dia seguinte.

Trabalhamos com várias transportadoras parceiras e também com os Correios. Depende muito de onde você mora. Às vezes a gente escolhe a opção mais rápida, outras vezes a que tem o melhor custo benefício pra sua região. A ideia é fazer o produto chegar seguro na sua mão.

Prazos de entrega

Olha, o tempo exato pra caixa chegar na sua porta varia bastante. Se você tá na mesma cidade do nosso centro de distribuição principal, pode ser super rápido. Às vezes chega no mesmo dia ou no dia seguinte.

Agora, se você mora no interior ou num estado mais distante, aí demora um pouco mais. Na hora de finalizar a compra no carrinho, o sistema calcula e te mostra uma estimativa do prazo. Mas ó, lembre que dias úteis não contam sábado, domingo e nem feriado. As vezes o pessoal esquece disso e acha que a encomenda tá atrasada quando na verdade não tá!

Entenda exatamente como acompanhamos o seu pedido do começo ao fim

Quer saber onde andam suas compras? É bem fácil acompanhar.

Assim que a caixa é despachada do estoque, a gente te manda um e-mail com o código de rastreio. E você também pode olhar tudo direto na sua conta do nosso site a hora que quiser.

• Pedido aprovado pelo pagamento
• Separando e embalando os produtos
• Pacote entregue pra transportadora
• Pedido a caminho da sua residencia
• Entrega concluída no seu endereço

Se você olhar o código e parecer que o rastreio parou de atualizar por um ou dois dias, não entre em pânico. Acontece bastante das empresas de transporte demorarem um pouco pra atualizar a base de dados deles no sistema.

Custos do frete

O valor cobrado pelo envio varia de acordo com duas coisas: o peso total do seu pedido e a distância do destino. A gente não lucra nada em cima do frete, tá? O valor que aparece na tela é exatamente o que a empresa de transporte cobra da gente.

Também oferecemos frete grátis em algumas situações especiais e dependendo do valor total que você coloca no carrinho. Quando sua compra atinge esse limite mínimo, o desconto entra sozinho antes de você digitar os dados do cartão.

O que acontece se ninguém estiver em casa na hora?

Essa é uma dúvida muito comum. Você saiu rapidinho pra ir na padaria e a transportadora chegou bem nessa hora. E agora?

Relaxa. As empresas costumam fazer até três tentativas de entrrga em dias seguidos. Se não tiver ninguém pra receber em nenhuma das vezes, a caixa acaba voltando pro nosso depósito central.

Se isso acontecer por falta de gente no local, a gente vai precisar te cobrar uma nova taxa pra reenviar. Então a dica é simples: tente colocar um endereço onde sempre tenha alguém pra atender o entregador, como a recepção do seu trabalho ou a casa de um parente próximo.

Endereço incorreto

Prestar atenção nos dados na hora do cadastro evita muita dor de cabeça. Se você digitar o CEP errado ou esquecer de colocar o número do apartamento, o entregador não vai achar sua casa.

Se o pacote voltar porque o endereço tava incompleto, o custo do novo envio fica por conta do comprador. Então confira bem todos os campos antes de clicar no botão final. É rapidinho e te economiza tempo e dinheiro!