Nosso compromisso

Comprar remédio pela internet às vezes dá um certo receio, né? A gente sabe disso. Para ser sincero, ninguém quer arriscar quando o assunto é saúde. É por isso que levamos cada caixinha que sai do nosso estoque muito a sério.

A coisa é simples. Se o produto não estiver em perfeitas condições, você não deve ficar com ele. Basicamente, nossa garantia cobre qualquer problema de fabricação ou transporte. Sem enrolação.

Origem testada

Todos os medicamentos vêm direto dos distribuidores oficiais. Nada de lote suspeito ou fornecedor desconhecido. A gente confere os lacres um por um antes de colocar na caixa de envio.

Mas e se o lacre vier violado? Bom, se isso acontecer por causa do transporte, troca imediata. Você não paga nada a mais por isso.

• Verificação diária dos lotes
• Conferência manual de validade
• Fornecedores autorizados e auditados

Armazenamento correto

Não adianta nada ter um bom fornecedor se o remédio fica jogado num galpão quente. O calor estraga o remedio rápido. A gente mantém o estoque com controle de temperatura constante, dia e noite.

E os produtos de geladeira? Vão em embalagem térmica especial com gelo rígido. Chega gelado na sua casa. Se a encomenda atrasar e chegar quente, a gente repõe o item sem custo.

O que cobrimos

Olha só o que nossa garantia de qualidde garante para você:

• Produtos com defeito no frasco, spray ou na embalagem interna
• Lacre quebrado ou rasgado durante o envio
• Item enviado diferente do pedido que você fez
• Medicamento com validade inferior a três meses (a menos que estivesse avisado na página)

E se você só mudar de idéia? Aí entra a regra normal de arrependimento em até sete dias. Mas o produto precisa estar sem uso e lacrado, tá?

Trocas e devoluções

Achou algum defeito? Calma, é bem fácil resolver.

Você só precisa tirar uma foto do problema e mandar no nosso atendimento. Pode ser pelo chat ou por e-mail. A gente analisa rápido — geralmente no mesmo dia — e já manda o código para postagem de volta.

Você não precisa gastar nenhum tostão com frete para devolver algo com defeito. A gente assume a conta toda.

Fale conosco

Ficou com alguma dúvida sobre o seu lote ou sobre como funciona a garantia? Pode chamar nossa equipe. A gente atende sem robô, de pessoa para pessoa, para resolver logo sua vida. Saúde não pode esperar, né?